台灣公益CEO協會: 【CEO 讀我的故事】弘道老人福利基金會林依瑩執行長

「當你八十歲，還有做夢的勇氣嗎?」2007年，弘道老人福利基金會陪伴17 位平均 81 歲的不老騎士勇敢環島做夢！當這群築夢老人的紀錄片一播出，立刻引來廣大迴響，扭轉了許多人對「老人」的刻板印象，也吸引很多年輕志工加入關懷長者的行列。這個轟動全台的創舉，背後主要推手就是弘道老人福利基金會執行長林依瑩。投入老人服務多年，林依瑩不但年輕，充滿熱忱和創意，她自己的故事也很精彩。

豐富的打工經驗 看到了社會角落的真善美

曾經在西餐廳當服務生端過盤子，也曾批貨在菜市場和夜市擺攤販售，林依瑩執行長從高中就開始打工，這些年少輕狂的打工經歷，卻意外打開她的視野，讓她接觸到形形色色的小人物，以及在他們背後的感人故事，也讓她感受到市井小民在平凡生活中展現出來的價值和美麗樣貌。就是這樣的經歷和體驗，讓她特別喜歡親近年紀大的長輩，甚至培養出一股讓人感受到平易近人的特質。

會選擇從事社會服務的工作，林依瑩認為，或許受到父親的影響；林爸爸擔任過村幹事及民政課長，從事的就是服務民眾的工作。林依瑩回憶，小時候，父親要推廣「全民運動」的健康概念，就請太極拳老師到村裡教學，帶領大家進行晨間運動。由於運動時間排在一大清早，剛開始村里鄰居的反應不熱絡，為了促成這件事，爸爸每天一大早要去接太極拳老師外，還要清晨4點多就去敲挨家挨戶敲門，邀請大家早起運動。每家的門，被敲久了，村里的叔叔、伯伯、媽媽們，感受到村幹事的熱情，越來越不好意思拒絕，漸漸地大家開始養成了晨間早起運動的習慣，也開始感受到運動對身心健康的好處。父親的熱忱和服務精神在林依瑩心中留下很深的印象。

非營利組織工作歷程：從摸索、成長到發光發熱

大四那年，林依瑩在書店看到楊蔚齡女士所寫的《邊陲的燈火》一書，得到很大的感動和啟發，她開始對社會工作產生興趣，於是中正大學社會福利研究所畢業後進入非營利組織工作。

她的第一份工作，是到當時還在籌備的老五老基金會。當時，基金會的執行長不常在辦公室，所以也沒人交辦工作，從基金會的籌備工作開始，一切都是從無到有，她必須完全靠自己的體會與摸索學習成長。一開始，她都是「看公文工作」，公文提到要辦理，她就自己學著去辦。那段時間，她很紮實的學習到了非營利組織的運作、發展模式等，也讓她有很多的發揮空間和成長。「凡事自己摸索成長是最棒的，也是最紮實的」，「如果跌倒了、再站起來，那樣更棒！因為會確保你知道成功的要素是什麼」，提起往事，林依瑩很快樂、堅定地跟大家分享著她的成長經驗和信念。

後來，轉往較大的組織服務，曾有同事反應「沒有督導」，但是過去的經驗讓她反倒覺得不必然需要督導，有督導反而會受限。「環境，就是你學習的督導；三人成師，同事也是學習的對象。」

給年輕一代工作者的建議：「勇於嘗試」、「跨領域學習」

談起組織的人才培育，林依瑩執行長笑了！「這是我們接下來的挑戰之一」。根據她過去的經驗和觀察，現在的年輕人在職場上有幾個普遍的問題：第一，太需要「陪伴」，在工作上往往需要別人給予清楚的指示和步驟才能完成，若沒有明確的指引就會感到慌張，比較不敢嘗試、開創。林依瑩覺得這樣很可惜，因為這樣「只能學半套，因為你的第一步就是別人給你的方向」，她認為「勇於嘗試」是職場上很重要的態度，你不一定要什麼都會，但有機會就應該去嘗試。學習過程中一定會遇到失敗和挫折，但能夠從經驗中得到學習才是最重要的，「有時候我們其實要跌倒一下，才會更清楚自己要怎樣學東西」，林依瑩執行長說。

另一個需要加強的是，待人處事的基本應對、禮儀和工作態度的問題。過去組織內曾多次遇到一些狀況讓他們驚訝地覺得「連這些事都需要特別教嗎?」，例如：曾有實習生沒來，也沒有事先請假，同樣情況需要提醒很多次；也曾有新進的同仁在第一天報到日就因故沒有出現，也沒有事先通知，要離職時也僅以一封email通知，人就消失了，這樣的表現會讓人覺得此工作者的態度有問題。「待人處事」是林依瑩執行長認為現今培養年輕人最難的部分，因此，「品德與待人處事的禮貌」已成為影響職場競爭能力的關鍵因素之一，遠比專業素養還重要，因為專業素養可以學習培養，品德、禮貌及態度很難在短時間內大幅學習改變。

對於年輕人及非營利組織工作者，林依瑩執行長建議嘗試「跨領域」的發展學習，「只埋頭在實務工作中很可惜」；尤其社福團體講求社工的專業，如果工作者能夠廣泛涉獵，擴大視野，以更多元寬廣的方式思考，一旦再回到工作上的推動和執行，成果的深度與廣度就會截然不同。因為「真實的社會是融合的，不分領域的」，她認為，要做出「感動人心」的東西，一定是融合了許多元素的作品。「現在，誰能夠跨域、整合，誰就能成功」，林依瑩執行長大方的和我們分享她觀察到的成功要素。

「不老騎士」，是弘道基金會近年來最成功、最廣為流傳的代表作品；「不老騎士」從活動到紀錄片，所有的「梗」，都來自林依瑩。林依瑩到中國大陸進行交流時，她看到當地舉辦了一個為期305天的「八千里路；愛心長征」活動，完成全程的21人中，有一名是70歲的老人，讓她既驚又喜。之後林依瑩到日本考察交流，又看到當地非營利組織舉辦老人健走活動，路線從東京到大阪，40多天的活動，全程參與的都是高齡長者。這兩次的交流觀摩經驗，讓她更加篤定也一定要在台灣舉辦具有挑戰性的老人活動，之後，她結合了台灣正夯的「環島」風潮，成功地推出了令人既驚艷又感動的「不老騎士」活動及紀錄片，鼓舞激勵了各個年齡層的人勇敢地去追尋自己的夢想。

苦就讓他苦吧 走過了就不苦了

在老人社福領域已經持續耕耘多年，林依瑩也遇到許多困難與艱苦。對此，林依瑩執行長反倒樂觀承受，她認為，在職場或人生不同階段一定要面對的「關卡」，「苦就讓他苦吧，沒關係！當你走過去了或許就不覺得苦，有時候很難理解或比較什麼叫苦或不苦」。

當我們問：「持續服務的動力和熱忱從哪裡來?」，她分享自身的體驗：「要自己找熱忱，知道自己要什麼，為什麼開心」，能夠自我肯定比尋求別人的肯定更為重要。例如：看到組織的成長會讓她得到成就感，看到服務對象的笑容和改變會讓她感到開心，一路上許多人的支持和回饋讓她覺得很值得。「如果能夠自己找到熱忱和價值，他人的肯定其實不再那麼重要」林依瑩分享到。

林依瑩曾在2010年獲選為十大傑出青年，領取這個獎項的光環對林依瑩來說，「是執行長的責任，但不是我的興趣」，在十大傑出青年聯誼聚會場合時，她心裡浮現的想法卻是：「如果現在能回家帶兒子也不錯」。「對我來說，最真實的是我有一份那麼有興趣的工作，有一個家庭，也有下一代，這樣就很滿足了。」，「如果其他條件允許的話，其實我也很樂於做家事、當家庭主婦」，林依瑩笑著說，眼中透露出慈愛和溫柔。

從生活中發現感動、看到價值，樂於開創、嘗試，並盡心投入扮演好每個角色，這就是弘道老人福利基金會執行長林依瑩的生命哲學。

採訪／曾冠宇、廖珮箴　文／廖珮箴
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